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POLITICA DE CAMBIO Y DEVOLUCION

 

El cliente contara con un plazo de treinta (30) días corridos desde la fecha en que recibió el producto para realizar cambios.

 

Conforme lo establece el Art.34 de la ley 24.240 de Defensa del Consumidor tendrá también el cliente diez (10) días contados a partir de la recepcion del pedido para poder revocar la compra (devolución)

 

CONDICIONES PARA EL CAMBIO

 

Podes cambiar las prendas enviándonos un mail a contactobatuk°gmail.com.

 

IMPORTANTE! Las prendas deben estar en el mismo estado en que te llegaron, el producto no debe estar usado, sucio o maltratado.  Debe contar con todas las etiquetas puestas. Te pedimos que nos digas el numero de pedido, por cual producto queres cambiar y por que (si podes , adjunta fotos). Con esta información nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con vos para coordinar el cambio en el menor tiempo posible. Se deberá siempre utilizar el envoltorio original. Es importante que el producto este envuelto correctamente para preservar el buen estado del mismo. Los cambios se gestionan por Correo Andreani directamente en tu domicilio.

 

Importante: no se realizan cambios ni devoluciones de ropa interior, accesorios y trajes de baño, salvo aquellos casos donde el producto tenga alguna falla de fabricación.

 

Los productos de SALE, PROMOCIONES no tienen cambio.

 

DEVOLUCION EN COMPRAS ONLINE

 

Nos podemos equivocar! A pesar que controlamos todas nuestras prendas antes de ser enviadas, si recibiste tu producto con una falla, o equivocada, tenes un plazo de 7 dias corridos desde que recibiste tu compra para enviarnos un mail a contactobatuk  mail.com haciendo el reclamo. Si se realizara una devolución se tomara el valor al que pagaste la prenda al momento de comprarla, independientemente que al momento del cambio tenga otro valor.

 

El credito o reintegro por Mercado Pago , se realizara una vez recibida la prenda en nuestro deposito y verifiquemos que el mismo se encuentre sin uso, en buenas condiciones y conservando su empaque y etiquetas originales.

 

Queremos que tu experiencia sea positiva! Por eso mismo no dudes en contactarnos.